Nápověda a časté otázky

REVELMONT je systém pro komunikaci mezi zákazníkem a REVELMONT. V klientské zóně můžete sledovat své poptávky a související dokumenty, pracovat se soubory a spravovat základní údaje svého účtu.

Po přihlášení máte přístup k údajům svého zákaznického účtu a k částem systému, které se vztahují k vašemu zákazníkovi. Patří sem zejména poptávky, nabídky, faktury, zakázky a soukromé soubory, pokud jsou pro váš účet dostupné.

Otevřete registraci klientského účtu. Zvolte typ zákazníka, vyplňte požadované údaje, e-mail a heslo a potvrďte souhlas se zpracováním údajů pro vedení klientského účtu.

Po úspěšné registraci odešle systém aktivační odkaz na zadaný e-mail. Odkaz otevřete a dokončete tím aktivaci. Aktivační odkaz je z bezpečnostních důvodů časově omezený.

Zkontrolujte složku nevyžádané pošty a ověřte, že jste při registraci zadali správný e-mail. Pokud zpráva nedorazí nebo registraci nelze dokončit, kontaktujte REVELMONT.

Po aktivaci účtu otevřete přihlášení do klientské zóny a zadejte svůj e-mail a heslo. Neaktivovaný účet se přihlásit nemůže.

Pokud už je váš e-mail evidován u existujícího zákazníka, systém z bezpečnostních důvodů nedovolí automatické převzetí tohoto zákaznického záznamu. Kontaktujte REVELMONT, který účet bezpečně propojí s odpovídajícími zákaznickými údaji.

Ano. V profilu klientské zóny můžete spravovat dostupné zákaznické údaje a adresy. Změny se vztahují k vašemu zákaznickému účtu v REVELMONT.

Přehled poptávek zpřístupňuje poptávky přiřazené k vašemu zákaznickému účtu. U detailu poptávky mohou být dostupné také související soubory.

V klientské zóně otevřete část Soubory a zvolte nahrání nového souboru. Můžete doplnit vlastní název a popis. Pokud název nevyplníte, systém použije název nahraného souboru.

Povolené jsou obrázky JPG, JPEG, PNG a WEBP a dokumenty PDF. Maximální velikost jednoho souboru je 10 MB. Systém kontroluje také skutečný formát souboru, nestačí pouze změnit jeho příponu.

U podporované poptávky můžete použít soubor, který již máte v soukromé knihovně, nebo nahrát nový. Připojení souboru k poptávce nevytváří zbytečnou kopii stejného souboru.

Ne. Klientské soubory jsou ukládány jako soukromé a jejich zobrazení nebo stažení probíhá přes kontrolovaný přístup klientské zóny. Uživatel nemá získat přístup k souborům jiného zákazníka.

Pokud jsou pro váš zákaznický účet dostupné, najdete nabídky a faktury v příslušných částech klientské zóny. U dostupných dokumentů lze otevřít detail a stáhnout PDF.

Nejprve ověřte správnost e-mailu a hesla a zda byl účet aktivován pomocí aktivačního odkazu. Pokud problém trvá, kontaktujte REVELMONT.